L'informatique est si complexe qu'il nous arrive encore chaque
semaine d'être étonnés par les ennuis que nos clients rencontrent,
mais l'expérience de plusieurs années de dépannage est un atout
indéniable.

Vous trouverez aisément des propositions de "dépannage" dans la
presse gratuite qui cachent trop souvent des bricoleurs du dimanche
qui sont plus expérimentés dans l'art de vous soutirer de l'argent
que dans celui du dépannage, certains d'entre eux annoncent
même des prix irréalistes dans l'unique but d'accéder à votre
domicile afin de reprendre votre PC sous prétexte d'une panne trop
grave, et ne vous le rapporterons jamais.

Ces escrocs font l'objet d'une enquête du ministère des affaires
économiques mais sont quasi insaisissables grâce à des adresses
email anonymes du type jules.hotmail.com et l'utilisation de cartes
de gsm à recharges qu'ils remplacent chaque fois par un nouveau
numéro.

Aujourd'hui, plus de 60% de nos dépannages sont réalisés chez
d'anciens clients ou auprès de leurs relations, un taux de  fidélité
obtenu grâce à une politique de services de qualité, mais aussi par
les aides téléphoniques gratuites que nous donnons à nos clients
fidèles. 

NOTRE AVANTAGE MAJEUR

Si votre problème n'est pas simplement dû à une pièce défectueuse,
Il y a 4 manières d'approcher la remise en ordre d'un ordinateur,
3 sont classiques et la nôtre plus efficace :

1 - La réparation de windows sans formatage du disque

Avantages

Vous retrouvez tous vos programmes, habitudes et fonds d'écran
comme si rien n'avait été fait

Inconvénients

Pour réaliser cette opération, l'installation de windows récupère
tous vos réglages dans sa base de registre et restitue simplement
ses fichiers d'origine, pour cette raison, il va aussi garder le
fonctionnement de toutes les misères qui sont souvent la cause de
vos problèmes, attendez-vous à 10% de taux de réussite après 1h00
de réinstallation et d'ajout des services pack perdus dans cette
opération plus lente que l'installation simple.

2 - L'installation de windows après formatage du disque

Avantages

L'effacement de la totalité de votre installation, politique de la terre
brûlée, va éliminer tous les logiciels accumulés au fil du temps,
bons ou mauvais, vous repartez à zéro.

Inconvénients

Un transfert méticuleux vers un second disque de tous vos fichiers
système contenant vos réglages et fichiers personnels tels que la
boîte mail, les paramètres de connection,  les favoris internet, les
dossiers de musique-documents-vidéos-photos-téléchargements, va
devoir être effectué deux fois (sauver puis restaurer)

Il va falloir réinstaller tous vos programmes et vous perdrez vos
niveaux de jeux, si vous ne savez plus ou se trouve le CDROM des
drivers d'origine de vos cartes internes, il faudra chercher à les
identifier et retrouver sur le net puis les réinstaller également.

Certains virus installés sur la piste de boot du disque dur
(elle ne fait pas partie du formatage) seront toujours là et se
remettront en service au premier démarrage.

3- L'installation de logiciels de détection / désinfection dans votre
windows

Avantages

Si vos problèmes sont bénins et que vous savez utiliser et choisir
les bons logiciels, c'est une méthode rapide qui conserve votre PC
dans son état d'origine.

Inconvénients

 Les programmes de dépannage tels que les antivirus et les
anti-spywares sont souvent inefficaces lorsqu'ils sont installés dans
un PC déjà infecté, les programmes indésirables sont souvent
conçus pour empêcher le bon fonctionnement de ce type de
logiciels qui vous donneront un faux bilan positif même si vous avez
plusieurs dizaines de fichiers indésirables, ou au mieux ils pourront
les détecter mais pas les éliminer.

 Nous prenons les commandes de votre disque dur avec notre
propre installation windows incorporant nos logiciels de dépannage
sans aucune influence possible de vos fichiers indésirables, de cette
façon, aucun fichier ne peut résister, nous pouvons vérifier l'état des
disques qui ne peuvent plus démarrer et même procéder à la
restauration vers une date antérieure aux soucis.

 Si cette méthode ne donne pas satisfaction, nous sommes entraînés
et équipés pour procéder à la récupération de vos données afin de
réinstaller rapidement la machine et ses drivers même si vous ne
possédez plus les CD originaux.

 En cas de problèmes matériels toutes les pièces de remplacement
courantes sont à bord du véhicule, à l'exception des cartes mères
dont le choix est trop vaste, c'est l'un des rares cas où nous vous
suggèrerons la reprise du PC en nos ateliers.

Inconvénients

Certains PC trop âgés et peu performants ne permettent pas cette
technique, mais ils deviennent très rares.